Q Tour Assistant是腾讯的自助功能应用软件。
Q Tour Assistant是腾讯公司的自助功能应用，不是客服，不用下载就可以使用。主要为腾讯游戏用户提供游戏问题的自助查询、分析和异常账号检测，帮助用户解决游戏中遇到的账号、财产等问题。
Q Tour Assistant于2012年4月下旬上线，截至12月上旬共发布了18个版本和145个自助功能，涵盖了英雄联盟、地下城与勇士、御龙在天、七侠争霸等公司旗下的30余款游戏。，为近400万用户解决了游戏问题，总使用量超过1000万个数量级。已经超越了传统电话热线和客服形式的总和，成为玩家解决问题的首选方式。
功能
1。无需等待
Q Tour Assistant的自助功能覆盖了腾讯旗下30多个游戏和140多个功能(递增)。腾讯游戏玩家可以同时使用自助功能，无需排队。
传统的游戏玩家解决问题的渠道基本上是热线、客服填写、论坛发帖等三种方式。，而且这三种方式都需要一定的等待时间，热线可能无法进入；客服可能要等几天才能填好表格；在论坛发帖可能得不到有效回答。
2。自助
自助是Q游助手的另一大特色。在Q Tour Assistant中，腾讯公司已经将游戏的一些内部管理系统的权限开放给玩家，让玩家不再仅仅依靠游戏客服，而是像客服一样在自己的账号上执行所需的操作。
比如Q Tour Assistant的代表功能，如二次密码清除、角色恢复、设备误操作检索、游戏币消费记录查询等。，在Q Tour Assistant出现之前，玩家很难自己进行这些操作，也很难看到自己的各种游戏记录，但是现在，通过Q Tour Assistant，这些都成为了现实。
