Gooday品牌是海尔集团的独立子品牌,是海尔电器集团的渠道综合服务业务品牌,定位为互联网时代用户体验领先的开放平台。固特异品牌的核心业务是整合四大网络的平台型业务,其单位包括:固特异渠道业务、固特异物流业务、固特异服务业务和固特异其他辅助渠道业务。
作为海尔电器的主要组成部分,gooday的品牌定位是互联网时代以用户体验为主导的开放平台。其主营业务是满足用户需求,而gooday在集团“三华”的原则指导下,打造用户体验全过程驱动的竞争优势,打造最后一公里的竞争力。2013年,营业收入超过622.6亿元。2014年,固特异品牌入围第20届中国最具价值品牌榜单,品牌价值142.86亿元,成为行业首个品牌价值超过100亿元的物联网品牌。
企业平台化:突破边界,打造开放平台
目前,海尔已经进入网络战略阶段,并努力打造开放平台。在集团战略的指导下,古德建立了古德物流、古德服务等一系列开放平台,吸引国内外优质资源,以及企业家和创新主体。
在虚拟网络方面,gooday搭建了两个平台:
一、与用户互动平台:gooday主要为用户搭建两个平台,即gooday家庭网络和海尔商城,为用户提供互动平台。其中,RRS.COM是互联网时代现实与现实融合的智能开放平台,为用户提供全过程最好的互动体验,包括家电、家具、家居装饰、净水、社区服务等。用户只要点击互联网下单,就可以快速享受一站式家电解决方案的服务。
二、客服平台:gooday搭建了聚商汇B2B平台,专注于将互联网思维与传统配送模式相结合,将互联网思维和创新模式融入到行业的销售、营销、客服、业务人员网格化管理、供应链金融中,给行业的营销体制改革带来颠覆性的革命,为厂商省去中间环节和中层管理,达到一切工作以客户为中心的效果。